Las operaciones del hotel demostraron ser extremadamente eficientespara THINK Properties

(Un caso de estudio de THINK Properties)

Con fuerte presencia en la ciudad de Nueva York, con un alcance nacional y el convencional Miami, llegando a la gente del lugar, THINK Properties eligió añadir un poco más de sabor a su negocio pasándose a la “nube”', una solución operativa .

"Encontramos Hotelogix y aprovechamos la prueba gratuita. A los pocos días nuestro proceso para la tarjeta fue creada. Los tutoriales en vídeo nos fueron de gran ayuda. Realmente fue todo lo que esperábamos", dice Mark Shemel, dueño, THINK Properties.

THINK Properties ofrece a sus clientes una asociación única e interactiva diseñada para añadir valor sin precedentes, comodidades y prestigio a su vida. Para THINK Properties todo se trata de la gente. Se enfatiza la prioridad en cómo vive el cliente.

Un negocio es más que una simple firma y un apretón de manos

Para THINK Properties, el negocio es más que una simple firma y un apretón de manos, ellos tratan a cada cliente de una manera muy agradable, por lo que necesitan un software que sea fácil de usar y comprensible. Aquí es donde Hotelogix entró en escena para THINK Properties para proveer la solución web. Si bien nos ofrecieron capacitación, casi todo el mundo fue capaz de aprender todo lo que necesitaba para sus funciones particulares. "Los video-tutoriales fueron de gran ayuda. Sólo tuvimos 1 o 2 horas de ayuda complementaria antes de que dominar el sistema", agregó Mark.

Ejecutando dos operaciones diferentes, una en Nueva York y otra en Miami, era difícil funcionar simultáneamente. Para Nueva York, habían estado usando un sistema basado en Excel que habían diseñado, pero no les brindaba demasiada seguridad.

Sistema flexible que pudiera manejar las reservas tanto desde el motor de reservas Web como del mostrador

Ellos estaban buscando reemplazar el sistema existente en Nueva York, para las operaciones más suaves. En esencia, el reto para THINK Properties era que buscaba un sistema flexible que pudiera manejar las reservas tanto del motor de reservas Web como de la Recepción. Necesitaban un sistema de reserva en la web que fuera fácil de manejar y que permitiera gestionar el sistema de reservas. Mark también dice, "el cambio fue increíblemente fácil y rápido. Hemos sido capaces de cargar todo nuestro inventario y establecidos los precios en menos de 24 horas. A los pocos días nuestro proceso para tarjetas fue configurado".

Inicialmente poseían costosos sistemas antiguos y tradicionales, los cuales eran extremadamente caros y difíciles de acceder de forma remota. Además, ellos analizaron otras opciones en línea, las cuales sin embargo, eran difíciles de usar. THINK Properties necesitaba una solución que pudiera manejar su complejo estilo de reservas sin dejar de ser "amigable" y "fácil de adaptar”. Nuestro motor de reservas Web maneja las reservas grupales y ofrece diversos paquetes, también dio un eficiente PMS, lo que aumentó las operaciones del hotel de manera eficaz.

Una solución que ofrece una excelente relación calidad-precio

THINK Properties nunca había tenido reservas dobles y una buena forma de ver su progreso desde cualquier lugar y en cualquier momento. La operación en el sistema del hotel era increíblemente eficiente. Estaban muy contentos con el sistema de reservas y los informes de la auditoría nocturna (una sinopsis de las operaciones de todo el día) que recibían a diario los dejaron impresionados. Eliminó la ineficiencia de su negocio.

Mark dice: "Los resultados han sido fenomenales. La cantidad de tiempo que tomamos para administrar nuestro sistema de reservas e informes se ha reducido en un 75 %. Nunca tenemos reservas dobles y tenemos una forma limpia y clara para ver nuestro progreso desde cualquier lugar y en cualquier momento" .

Conclusión

THINK Properties ahora reemplaza las viejas teorías con nuevos puntos de vista sobre la construcción de relaciones a largo plazo. Querían sistemas de reservas más potentes, que podían acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento dado. Software de gestión de la propiedad enabled El ' cloud ' proporcionada por Hotelogix era justo lo que necesitaban.

"Hotelogix ha sido muy útil y ha demostrado ser muy profesional y competente a través de nuestra transición. Además, a menudo nos han proporcionado servicios personalizados para ayudar a administrar y mejorar nuestro funcionamiento. Nos crearon un módulo de informes que nos ha permitido hacer un seguimiento de los ingresos de la propiedad. Recomiendo sus servicios a propiedades de cualquier tamaño", declara Mark.

Sobre Hotelogix

El Sistema de Gestión de Hotelogix es una solución fácil de adaptar y usar que ofrece todo lo que un hotel puede necesitar para hacer funcionar su negocio de hospitalidad sin problemas. Se trata de un perfecto software -as-a-service ( SaaS ), destinada a empresas que desean reducir los gastos generales y usar el acceso "en cualquier momento y en cualquier lugar " para su beneficio.