Kertanegara Premium Guest House con Hotelogix

(Un caso de estudio en Kertanegara Premium Guest House, Malang, Indonesia)

Kertanegara Premium Guest House, terminado en 2012, es una propiedad pensada para el mercado de alojamiento premium económico en Indonesia. Desde el principio, Kertanegara quería tener un revolucionario sistema de reservas basado en la nube. Necesitaban un sistema que pudiera proporcionar un rápido despliegue, bajas barreras de entrada y sobre todo que fuera rentable. Otro criterio imprescindible era que el PMS pudiera integrarse perfectamente con su sitio web.

Hotelogix satisfizo por completo todas sus necesidades y, principalmente, dio respuestas muy rápidas ante cada consulta.

Principales preocupaciones y Desafíos

Con el creciente número de clientes, empleados, programas y disponibilidad de alojamiento, necesitaban un sistema en el cual todos los empleados pudieran iniciar sesión de ser necesario para ver lo que estaba disponible, en cualquier momento. También querían evitar el overbooking y dar a sus clientes la oportunidad de reservar habitaciones en línea para su comodidad. Después de googlear a fondo e investigar con su experiencia, finalmente encontraron Hotelogix, el cual se adaptaba a todas sus necesidades, cuidando todas las operaciones críticas de su hotel y con una extremada facilidad de uso.

La transparente versión de prueba aceleró su decisión de utilizar Hotelogix

Kertanegara Premium Guest House quería un sistema de reserva fácil de usar basado en la nube que pudiera satisfacer sus necesidades de negocio actuales y futuras. También necesitaban un seguimiento en tiempo real de sus ingresos para que los precios y la comercialización de sus habitaciones pudieran ser ajustados. También querían un software que pudiera ser manejado desde cualquier lugar en todo el mundo ya que los propietarios residen en Australia y la propiedad se encuentra en Indonesia.

Ellos empezaron a usar Hotelogix desde la fecha de su creación y no ha habido vuelta atrás. Ellos creían firmemente que la tecnología basada en la nube era la única manera para construir y mantener su competitividad en el futuro.

Kertanegara piensa que Hotelogix realmente les ayudó a aprender el oficio de dirigir el alojamiento en un hotel, ya que esta era su primera incursión en el sector de la hostelería.

Evaluación de la experiencia con Hotelogix e Implementación

Kertanegara Premium Guest House está extremadamente satisfecho con las rápidas respuestas de Hotelogix. El Sr. Surya Setiyaputra, Socio de Desarrollo de Negocios de Kertanegara Premium Guest House dice: “Todo sucedió muy rápido. Después de evaluar la interfaz de Hotelogix en mi cuenta de prueba y de la conversación inicial con nuestro manager de Hotelogix ya estábamos convencidos en un 70% de que Hotelogix era el camino a seguir. Luego de una sesión de demostración y algunos correos con nuestro manager, no lo pensamos más y comenzamos a hacer el plan de formación en nuestra empresa”.

Les llevó menos de una semana comenzar a utilizar el software de Hotelogix. Hotelogix era accesible en todo momento para brindarles asistencia y fueron capaces de guiar al personal del hotel ante todo tipo de consulta. Sin embargo, dado que el software es tan fácil de utilizar, Kertanegara apenas requirió de ayuda después de un mes de su puesta en marcha.

Principales beneficios de utilizar Hotelogix

En cuanto a los principales beneficios de usar Hotelogix, el Sr. Setiyaputra se complace en decir "Obtuvimos un retorno de la inversión muy alto al usar Hotelogix y nos ha ayudado a sobrepasar nuestra proyección de ingresos de inmediato dentro de los tres primeros meses de operación. Hotelogix también nos ha permitido organizar nuestros precios, distribución de OTAs y gestión de Recepción remotamente desde Sydney Australia, donde vivo, mientras que nuestra propiedad está en Malang, Indonesia. Otro beneficio ha sido el añdido de Channel Manager de Hotelogix que nos ha permitido convertirnos en líderes del mercado en términos de ingresos y número de habitaciones vendidas en nuestra zona entre todos nuestros principales socios OTA".

Dentro de sólo tres meses de adaptación, Kertanegara ha sido capaz de utilizar la solución de manera eficaz y eficiente. También han visto el potencial de la empresa para crecer a través de la distribución integrada en tiempo real. Ellos están muy ansiosos por ver otros nuevos complementos y características que Hotelogix planea ofrecer en el futuro.